笔者一最先也是一脸懵，由于 WhatsApp 这种即时通讯巨头举行功效更新是时常发生的事情，有时一个月都有好几回。但看过推文内容后笔者发现，这一次确实有点纷歧样。

“我们即将推出许多重大改善，让企业构建更厚实的谈天体验，以后，用户在 WhatsApp 与企业账户相同之外，预约、购票也可以在谈天界面内完成。”—WhatsApp 总监的推特

购票？预约？这不就是小程序？

WhatsApp 最先学微信做小程序了？

在孟买举行的 2023 Meta 全球商业信息聚会上，扎克伯格迫在眉睫地官宣了这次更新，归纳综合起来主要三方面：

1、新功效 WhatsApp Flows，类似于小程序。

2、在印度市场推出向注册商家付款的功效，而且兼容印度主流支付方式。

3、将 Meta Verified 付费认证服务扩展到企业用户，也就是“带标认证商家”。

Meta官网对向商家支付功效

的先容页面｜图片泉源：Meta

乍一看这三项更新，着实仅有*项是全新功效，第 2、3 项更新属于炒冷饭。

Meta Verified 已经在今年头针对 Facebook 和 Instagram 上的创作者推出了，现在就是面向企业了，有点像“官方旗舰店印章”，好让用户知道“肯德基是肯德基”。而向 WhatsApp 注册商家支付的功效，着实早在今年 4、5 月已经在巴西和新加坡市场推出。

而这一次把几项更新串起来一起宣布，Meta 着实更想强调，已经能把整个购置历程放进 WhatsApp 的对话框中。

详细到 Flows，它的主要目的是改善用户在 WhatsApp 的消费体验，并扩展更多的应用场景。由于现在 Flows 还未正式公布，但看完先容后，大致判断 Flows 类似于“微信小程序”。

WhatsApp 上现在的购置行为，跟微商差不多。一个群里，商家发了商品图，用户与商家通过文字或者语音确认生意，然后转账，举行的是“基于信托的生意”。欠好的地方许多，容易发生虚伪生意、不能举行庞大一点的生意。站在平台方的角度，除了提现时刻赚点手续费，就没平台什么事儿了，而且还要肩负人人在上面生意的风险。显然，WhatsApp 用 Flows 来承载生意行为，有学习的因素在，但也是生长的一定偏向。

Meta 官网对 Flows 的文字形貌（上），Flows 的演示图片（下），注：图中展示的是搜索行程和预定座位的功效｜图片泉源：Meta

但详细上，Flows 照样和小程序有一些差其余。从现有的信息来看，Flows 是在 WhatsApp 谈天框中按商家需求内置一个页面，用户可以在谈天框中弹出的页面填写表格或者点击按钮，完成种种商业行为。

从 Meta 辅助中央的形貌来看，这些功效像是一个设计好的“模板”，商家只需要在 WhatsApp Business 中，填写产物或服务的信息，设置页面跳转顺序，就可以使用了，利益是傻瓜式操作，没什么门槛，瑕玷就是，不能定制化，只有那些模板可选，类似于初阶小程序。

微信小程序的开发者工具｜图片泉源：微信

相较之下，微信小程序，需要商家手艺职员下载微信的开发者工具从零最先开发，通过代码实现交互功效。若是商家不具备手艺能力，也需要使用第三方框架（好比 uni-app）来搭建。这种模式下，商家可以主导小程序的界面气概、实现的功效等，并不会被限制在官方给定的“组件”中。这种模式虽然更自由，但门槛也更高，凭证网上的信息，从零开发小程序的价钱在几万到十几万不等。

在变现模式方面，两者也有一些差异。若是我们单纯根据若何从接入小程序服务的企业身上赚钱来看，腾讯是通过收年费、支付抽成来赚钱；而 Meta 则通过“会话量”来做收入。广告的话，鉴于所有企业（包罗做小程序的企业），都市投广，这个钱一定是都要赚的，就是两家设计的跳入小程序的路径也有区别。

手机号授权登录收费尺度｜图片泉源：腾讯

微信小程序早年期的注册和后期的各项功效基本是免费的（企业用户需要交 300 元/年的注册费），支付的话，就是提现抽手续费。而在今年 8 月 23 日，腾讯宣布最先对微信绑定手机号授权登录举行收费，每挪用一次手机号快速验证组件将收费 0.03 元，这个新变现点就有点像 WhatApp 基于对话次数收费的模式，腾讯最先扩展基于服务向商家直吸收费的模式。

广告方面，企业做了小程序一定是要推广的，在微信内部的广告位，例如同伙圈啥的举行推广，并跳转小程序，是很短且高效的转化路径，除了同伙圈广告很贵，没偏差。

而反观 WhatsApp，Meta 作为全球 Top 级其余“广告公司”，广告钱固然是要赚的，但和微信有区别，后面再说。而广告之外，Meta 主要根据会话量来收费。

凭证 Meta 的说法，Flows 将会整合到 WhatsApp 基于对话框收费的现有变现系统中。

收费尺度上，WhatsApp 根据类型将由商家提议的对话分为营销、通知和吸收验证码，24 小时之内由统一对商家和用户提议的对话框核算一次（若是在这个对话框中发送其他种其余新闻则要分外收费）。也就是说，Flows 将根据提议的对话框向商家直吸收费。

6 月 1 日 WhatsApp Business 

收入新规价钱对比图｜图片泉源：云片

而且，今年 6 月 WhatsApp Business 还迎来了一波涨价，从数据上看，涨价主要发生在营销会话上，用户对照多的北美和印度市场，涨幅较高，通知和验证码的收费尺度都下降了。和小程序的区别在于，没有年费，但多用多交。

但岂论怎样，Flows 在通讯 App 的对话框内承载生意行为，真的很有“微信特色”了，而其他两项更新，则是为 Flows 保驾护航的，Meta 为此的结构也更早一些，显然属于耐久谋划。

Meta Verified 宣传图｜图片泉源：Meta

Meta Verified 在今年 2 月就已经向 Instagram 和 Facebook 的创作者推出了，这次是扩展到 Instagram、Facebook 和 WhatsApp 的企业用户。由于在 WhatsApp 上被诈骗的事宜时有发生，Meta Verified 相当于官方对商家举行审核和背书的历程。根据官网的说法，Meta Verified 可以通过蓝色徽章符号已审核的企业，现在来看，知足*流动要求的注册商家都可以订阅 Meta Verified。这个蓝色徽章，一方面临用户来说，是个背书，在 Meta 的系统里似乎也还挺管用，之前有广告账户总出问题的公司讥讽，开个 Meta Verified，来保账户平安。

官方认证商家会有绿色对勾标识｜图片泉源：Meta

除了 Meta Verified 的认证，WhatsApp 有另一种认证方式——官方认证商家，Meta 会考察商家网站的搜索量和店肆的接见量，到达一定尺度，在店肆名边会泛起绿色标识，这是为较大商家服务的验证方式。因而，这次更新，也有 Meta 将服务从少数大商家向大量小商家普及的一个属性，从 Flows 的低门槛设计，也能看出来。

新能源车淘汰赛巅峰对决打响

WhatsApp 支付宣传图｜图片泉源：Meta

2023 年印度、印尼、巴西、日本市场

电子支付渗透率｜数据泉源：PPRO

在支付端，今年的 4 月和 5 月 WhatsApp 正式在巴西和新加坡推出了注册商家支付功效，之前测试了良久，此次更新将印度也纳入其中。一方面由于，印度是 WhatsApp *的用户市场，2023 年 9 月的 MAU 到达 7.6 亿。另一方面，印度虽然经济落伍，但电子支付生长在新兴市场内里算对照靠前的，甚至和一些不太能跟上脚步的蓬勃市场比也好许多。

横向对比微信和 WhatsApp，现在 WhatsApp 的生态着实是在相当初期的阶段，Meta 是希望通过优化认证、购置、支付等环节让商家在 WhatsApp 对话框跑通整个生意流程。但现在 WhatsApp 的功效对照受限，使用场景也没有那么厚实。

但不得不说，WhatsApp 算是向超级 App 迈出了主要一步，对应地，大量的出海中小企业，也可能从中找到一些时机。甚至，WhatsApp 还上线了 Channels，有点类似于“民众号”，固然也是初阶版本。

Chnnels 功效截图｜图片泉源：WhatsApp

Channels 是个单向信息公布平台，频道主可以在这里公布文字、图片、视频、链接等信息，用户可以通过 emoji 对该信息举行 “回应”，类似于点赞。对比微信民众号，Channels 的互动性照样会差一些，现在仅是单纯的发送内容和吸收内容的历程，并没有更进一步互动的功效。

WhatsApp 的学习与制止

WhatsApp 团结首创人 Brian Acton 手写的“无广告！无游戏！无噱头！”的原则 | 图片泉源：FEEDOUGH

社交/通讯 App 向超级 App 迈进，说到底照样出于商业化的思量，而 Meta 旗下各款 App 商业化水平，WhatsApp 算是最慢的了，一是由于 App 自己的历史遗留问题，另外也由于通讯 App，做广告确实存在难题。

早先 WhatsApp 的首创人 Brian Acton 和 Jan Koum 将 WhatsApp 界说为“小而美”的 App，他们一直推行无广告计谋，前期的版本更新主要都在通讯功效优化的局限之内。2014 年 2 月，Facebook 以高达190亿美元的价钱收购了 WhatsApp，那时才最先有了商业化的思量。

但现实上，即便 Facebook 接手后，WhatsApp 的商业化历程也是相当缓慢的。这是由于 Facebook 在收购时就给了首创人们极大的自主权，而且准许 5 年内不拿 WhatsApp 赚钱。但首创人们与扎克伯格在商业化上的分歧一直存在，首创人们希望通过收会员费的方式举行商业化，而扎克伯格希望把 WhatsApp 融入 Facebook 的广告系统中。水火不容的商业化理念造成了两位首创人先后出走，而且放弃了价值数亿美元的期权。

完全掌控 WhatsApp 的小扎，之后也并没有很着急地植入广告，一方面“永远不植入广告”的准许还在那里，另一方面由于 WhatsApp 使用端到端加密手艺，Meta 对谈天内容一无所知，以是很难网络到可以支持广告投放的用户数据，直接在 App 内做广告，也很难题，这也导致了我们上面说到的 WhatsApp 做广告和微信的区别。

一直到 2017 年底，Meta 找到了在 WhatsApp 中“植入”广告的方式“Click-to-WhatsApp”，同类广告为“Click-to-Messenger”，归属在 Click-to-messaging 这个广告产物下，而现实上，广告的投放位置也并不是在通讯 App 内部。使用这类广告产物，广告被展示在 Facebook 和 Instagram 上，用户点击后直接跳转到 WhatsApp 或 Messenger 中与商家交流。而这样“隐晦”的广告设计，也是上面提到的和微信做广告的一个区别，WhatsApp 借此在 App 没有媒体化的条件下能够商业化，同时也并不太影响用户体验。据一些外媒报道，Click-to-WhatsApp 的年化收入已经有 15 亿美元了。

而转过年来，也就是 2018 年头，WhatsApp 的另一变现点，WhatsApp Business 上线，一最先是作为商家与客户交流的工具，通过付费新闻举行变现。

整体上来看，与 Meta 在 Ins 和 Facebook 上的大刀阔斧相比，WhatsApp 的改版，着实异常制止。

Meta 近三年更新时间线 | 白鲸出海整理

通过梳理近三年 Meta 旗下各款 App 的更新可以看出，Meta 向着社交、短视频、电商、支付等各个偏向举行了麋集的探索。有的功效保留了下来，好比 Reels，也有的功效则在实验之后黯然退场，好比直播带货。但从整体趋势上来看，Meta 的各款 App 都最先变得越来越大，越来越万能，确实是在向着超级 App 狂奔。

然则，由于美国用户对超级 App 不太信托，Meta 的探索也遭受到了用户的“反弹”。从效果来看，Ins 由于 Reels 的引入被人人疯狂吐槽，甚至引来了 Ins 上的 KOL 旌旗鲜明的否决。Facebook 的评分也是一降再降，最新版本已经摔倒 2 点多了。

Facebook 的评分情形｜图片泉源：点点数据

而相较于 Facebook 和 Ins 有些天马行空的改版，WhatsApp 的场景拓展着实需要由用户自动触发，即便商业化也围绕在“对话”这一通讯 App 的基础场景中，投放位置也不在 WhatsApp 内部，可能是 WhatsApp 现在有 4.7 分的缘故原由，也算是对微信超级 App 借鉴历程中对一些西欧特色的保留。

App 虽然越来越庞大，但公司很单纯

这两年 Meta 做超级 App，在 Facebook 和 Ins 内里加入直播带货、短视频等等一定是由于看到了抖音在海内的飞速生长，通过提供同样的服务来让用户不那么快地流失到 TikTok 那里去，完全是一种防守行为。但仔细考察 Meta 会发现，无论是在 Facebook、Ins 做大刀阔斧的改版，照样 WhatsApp 做得相对控制的超级 App 实验，都只想赚一种钱。

腾讯和 Meta 在 2022 年终讲述中各项收入

占比｜数据泉源：腾讯、Meta 2022 年终报

对比腾讯与 Meta 的收入占比可以发现，腾讯的收入更多元化，广告仅占总收入的 15%，做游戏赚钱、内容赚钱、以及金融的钱，都比广告多。而 Meta 是一个更纯粹的广告公司，广告收入占比跨越 97%。之前的 Flows 虽然主要根据会话收费，但对于 Meta 来说是九牛一毛，岂论是 Flows 照样其他场景的加入，钱照样赚在广告身上。

而对于 Meta 这样一家纯粹的广告公司来说，这两年的主旋律，就是日子欠好过。

2021 年年中 IDFA 新政的正式落地，扰乱了所有移动营销职员的事情，作为*的广告平台之一，Meta 也遭受重创。而缘故原由简朴明晰下来，就是没有了 IDFA 作为标识，Meta 自己也并不清晰平台上的用户谁是谁了。

以新政落地一年为考察节点，Meta 2022 年二季度营收 288.22 亿美元，同比下降 1%，这是 Meta 多年以来首次季度营收同比下滑，净利润 66.87 亿美元，同比下降了 36%。

凭证一些外洋的匿名高管的说法，为了搞清晰用户 A 是不是用户 A，Meta 大量的工程师一直在做相关事情，包罗调整广告产物、归因方式，同时也尚有 App 的改版。以我们在今年 8 月份加入的一个闭门会来看，Facebook 切断 Shop 跳转外链，实现 App 内购物闭环，和 TikTok 式的生长电商营业并没有一毛钱关系，而就是为了获取转化信号，更清晰用户 A 会不会购置某商品。

WhatsApp Business 2020 和 2023 年

7 月 MAU 对比｜图片泉源：Statista

加上这次最主要的 Flows 的更新，可以想象这样一个画面。用户在 Facebook 和 Instagram 中点击“Click-to-WhatsApp”广告，然后跳转到 WhatsApp 中完成交流，然后通过 Flows 下单、付费，之后还可能有复购等行为，完整的商业历程，都在 Meta 的系统之内。

虽然 WhatsApp 应用端到端加密手艺，Meta 无从得知用户与商家相同的详细内容，但 Flows 的收费尺度基于商家与用户的交流数目与频率，用户在 Flows 上也有种种生意纪录，在没有 IDFA 的情形下，Meta 正在重新领会自己平台上的用户 A 到底有什么特征。

虽然客观上，WhatsApp 确着实扩展使用场景，并推广支付手段，这确实是在向超级 App 生长。但 Meta 本质上，着实照样希望重新确立行之有用的广告投放和归因系统，Meta 作为一个以广告为主营营业的公司，成为超级 App，只是一种路径。

写在最后

凭证熟悉印度市场从业者的信息，印度有异常大比例的线上生意都发生在 WhatsApp 内。一方面由于 WhatsApp 在印度的使用率异常高，险些有手机的人都市用；另一方面，印度确实没啥好用的替换产物，WhatsApp 险些每次更新都选择先在印度落地，应该也是思量到了这一点。

然则，在印度等新兴市场能跑通的超级 App 模式，能否在其他市场跑通，尤其是更高价值的 Meta 大本营，美国市场，并欠好说。但显然，岂论是小扎、照样这一年总是一起泛起的马斯克，都对在美国做一个超级 App，跃跃欲试。