“我们终将失业。”

当《最话》向书喆询问天生式AI对咨询行业的影响时，这位前咨询师开顽笑说。

这似乎并不是玩笑。此时现在，咨询行业正履历着大规模的裁员。首先是毕马威美国咨询营业宣布因咨询营业需求放缓将裁员700人；然后是以给客户制订裁员设计而著名的麦肯锡宣布将裁员约2000人，裁员裁到了自己头上。紧接着3月23日，IT外包和咨询巨头埃森哲更是宣布将在未来18个月内裁员1.9万人，约占其总员工数的2.5%。

麦肯锡裁掉的是与客户没有直接接触的后台支持员工，埃森哲主要裁掉的也是职能部门，包罗人力资源、财政和法务等岗位，甚至麦肯锡宣布希望这次裁后台支持部门将有助于保留其前台部门的薪酬池。

以是，天生式AI虽然来势凶猛，但就现在来看，还远不如营业放缓影响大，为了保持前台团队稳固，咨询公司更宁愿镌汰支持部门，把薪酬池留给咨询照料们。咨询师们暂时无忧。

然则，“人无近虑，必有远忧”。

八年前，兰鑫进入着名外资咨询公司，而现在他从事投资行业，最近投的一个项目是天生式AI。当我们问他AI是否会革掉前同事的饭碗时，他说，“天生式AI的生长速率超乎想象，我们并不确定会发生什么样的影响，但谁都不敢不介入这场军备竞赛，纵然最终可能会发生意想不到的效果。”

01

首先，我们找“当事方”ChatGPT探问它对咨询师的态度。

ChatGPT异常谦逊，无意于“杀掉”咨询师：

可能是由于它还没学会做长咨询讲述，兰鑫说：“现在GPT写一个有逻辑的长文字都难题，别说几百页的咨询讲述了。”

以是存在一定概率是，GPT留着咨询照料们继续“喂养”它知识和思绪。

究竟几百页的咨询讲述需要花费伟大的人力物力以实时间，让客户出钱让咨询照料出体力出脑力，而GPT在学习中得以变得更壮大，这不香吗？

况且，万事开头难，AI暂时还难以明晰客户的真实需求。

“咨询照料在实操历程中，对照难或者真正花费时间的环节在明晰客户需求，即客户自己都形貌不出他到底有什么/要解决什么问题，或者他想要的到底是什么，这个可能是咨询公司价值的一部门，以是咨询自己可能也是在不停试错不停返工不停探讨中来形成结论的。”书喆向“最话”注释道。

提出“好问题”异常主要。兰鑫给许多行业做过咨询，他以为，“纵然GPT很强，照样需要会提好问题的人。就算企业用GPT，问的许多也只是内部视角出发的问题，需要咨询照料从外部视角挖掘问题。”

为了“从外部视角挖掘问题，找到谜底”，企业给咨询公司的待遇不能谓不丰盛。某新能源企业战略部人士告诉“最话”，他们找IBM做咨询需要数百万到上万万，而其他咨询公司每个小项目的报价也要到两三百万左右。

丰盛的咨询费能招募到优异的人才。昔时对结业生开的价码虽然与投行、PE、互联网大厂相比，咨询公司的薪酬包并不具有优势，但依然吸引了诸多名校的结业生，优异的人才才气给甲方提供优质的服务。

GPT的数据源只有已往的信息，而甲方们希望通过咨询公司占卜未来。为此名校结业的咨询照料用大量时间举行访谈甲方、现场调研、采访专家、整理数据、搭建模子。在前咨询照料静雅看来，现在GPT能做的*是查找资料、整理数据、提守信息，而信息质量照样得由咨询照料来把关。

不外即便云云，AI照样会逐渐深入咨询照料们的事情，书喆以为，“仅从处置营业/解决问题的角度来说，AI现在处置一些偏模块化的问题以及很成熟了，咨询营业纵然偏综合大部门也都是模块组成的。纵然现在AI无法直接解决综合性的问题，通过算法训练，未来也能逐渐解决。”

书喆告诉《最话》，“从另一个层面说，咨询营业中的不停探讨可能也是一种类似训练AI模子的历程。”

而人类的训练，显然比不外24小时一直训练的AI。天生式AI手艺生长做到了“一天一个样”，撰写文档、制作PPT、编辑代码一切都不在话下，既可以归纳综合回覆问题，也能够拿出看似像模像样的解决方案。

有研究者告诉《最话》，天生式AI虽然是语言模子，但语言自身有着逻辑关系，理论上它也是逻辑模子会不停学习、修正，对于尺度化营业，它的处置速率远超人类，甚至在创意、洞察力方面，也未见得比通俗人差。“外洋研究注释，GPT4显示出的一些能力，连开发者都感应疑心和惊讶。”

现在GPT会成为咨询照料的助手，但未来两者还能继续保持主从关系吗？

02

咨询是智力麋集型产业，曾经，咨询公司在中国企业界有点石成金的神话。

1996年，麦肯锡为中国平安做了咨询，与平安的项目组为平安设计了一张“改造舆图”，自上而下推动改造，大幅刷新寿险的内部行政、财政流程、考核、内部控制，接轨国际一流治理水平。1998年，麦肯锡为平安做了第二次咨询，为平安设计了“10年计划”，麦肯锡从生长模式和管控模式两个方面为中国平安的转变设计方案，为中国平何在生长计谋、组织架构、营业流程等方面睁开全方位的转变。

从厥后中国平安的生长来看，麦肯锡的方案确实有乐成之处。两次咨询服务的成就获得马明哲的一定，不少麦肯锡的高管被引入了中国平安。

无独占偶，1998年8月10日，华为斥资20亿约请IBM为华为启动“IT计谋与计划”咨询，内容包罗华为未来3～5年向天下级企业转型所需开展的IPD（集成产物开发）、ISC（集成供应链）、IT系统重整、财政四统一等8个治理转变项目。2004年至2007年，华为再度斥资20亿元为华为先后举行了EMT（Executive ManagementTeam，企业最高决议与权力机构）、财政羁系品级二期治理转变。

超2.5亿人都困于脱发，但霸王却越来越惨

这场历时10年的相助，效果是到2008年华为以183亿美元的营收，在全球通讯市场上逾越阿朗、北电、摩托罗拉，与那时的爱立信、诺基亚西门子三分天下。

有乐成的先例，约请外资咨询公司做战略咨询，一度是“有梦想”的中国企业的标配。虽然，我们很难说清那些乐成者的乐成是得益于市场生长照样打法、激励到位，照样咨询公司真的有魔力。

甚至可能那时中国刚向市场经济转轨不久，草泽生长的中国企业与蓬勃国家大企业存在极大的代差，要想快速生长，就必须虚心学习，正如那时任正非所说，“我们只有认真向这些大公司学习，才会使自己少走弯路，少交学费。”

以是外资咨询公司将在蓬勃国家成熟的方式论、治理模式引进落地就能拉平代差，让中国企业快速生长。

但经由近30年的生长，现在中国企业面临的市场环境大为差异，而中国企业家们自身也在生长，尤其是新一代企业家在新手艺革命的加持下，对治理、创新、战略也更具自力思索能力，更看重项目的可落地。

但现在的战略咨询服务日渐沦为“光听讲PPT了”，甚至不少从业者的要害技术就是制作和论述优美的调研讲述与汇报质料，咨询并没有给企业解决原先存在的问题，反而抛出了新的疑心。

有些咨询服务是能够起到立竿见影的效果，但这类建议方案许多时刻是企业政府人早就想到的，他们只是需要外界权威来辅助验证，削减阻力，推动施行。

某种水平上说，治理者们约请咨询提供建议许多时刻就是想引入一个旁观者来帮着自己梳理疑心的问题，找到破解的设施。或者，“有些时刻就是给老板的决议做一个第三方的支持。”

上述新能源企业战略部人士以为，现在外资咨询公司对中国市场和新兴市场的领会已经不太够，或者说更偏向外企或外洋的头脑去思量中国市场，明晰有误差。以研究华为等企业的本土咨询公司，以互联网大厂为代表的数字化组织模式正日渐改变中国企业对咨询服务的需求。

三十多年前中国企业的需求是组织现代化、流程规范化、渠道系统化、研发科学化，而现在数字化浪潮在推翻着传统的谋划模式。

这对咨询公司来说，自身也必须快速顺应数字化的生长。以麦肯锡为例，除了战略咨询、组织转变咨询，尚有运营咨询、数字咨询。而无论哪项，都越来越离不开对数字化的明晰和能力。

以是我们能看到，越来越多的咨询公司正逐步酿成“数字化公司”，现在它们计划“AI化”了。

03

在“AI化”方面，贝恩公司显然走得更快。

2月，贝恩宣布与与OpenAI确立全球服务同盟，致力于辅助企业客户充实挖掘潜力，*化AI价值。

贝恩全球总裁Manny Maceda称：“AI生长的拐点已至，各行各业的客户预计都市迎来伟大的转变和创新浪潮。对知识型事情者来说，这是一场堪比工业革命的转变，也为我们的客户提供了重新审阅并调整营业架构的时机。”

贝恩全球1.8万名员工已往一年已经最先在事情中运用到OpenAI手艺，包罗将OpenAI手艺植入内部知识系统、研究和流程，提高事情效率。在内部取得劈头效果后，贝恩向OpenAI抛出了周全相助的橄榄枝。

正在鼎力推进商业化的OpenAI欣然接受，还强调贝恩在内部的应用给潜在客户企业树立了案例，可以辅助更多公司实现营业转型。根据设想，OpenAI提供ChatGPT等AI工具和平台，贝恩提供数字化落地能力和战略专长。

据报道，适口可乐成为首家使用该项服务的企业。

该营业现在还处在探索期，适口可乐董事长James Quincey显示得十分努力：“行使人工智能可以极大地提高营销部门的缔造力，这样的时机是值得实验的，这在未来可能会异常令人兴奋。”

OpenAI首席执行官山姆·阿尔特曼也在流动中提到了此次相助，他透露贝恩正在行使ChatGPT和DALL-E平台为适口可乐提供个性化的广告文案和图像。

阿尔特曼示意，OpenAI将推出一系列工具让小我私人用户和企业用户都可以更好地控制系统，并针对通用用户用例和详细用户用例举行改善，以削减AI系统泛起错误的次数，降低数据平安风险。

此外，毕马威推出了*内部员工使用的 ChatGPT版本“KymChat”；普华永道则示意正在使用以OpenAI和ChatGPT手艺为基础天生式AI工具Harvey辅助员工解决执法问题。

3月，ChatGPT-4问世的同时，OpenAI宣布提供API（应用程序编程接口），闪开发职员可以跨平台调动ChatGPT的AI能力,大大降低开发成本。现在，许多公司已经接入研究，试图打造出可以和现有营业高度融合的应用产物，实现降本增效。

这还真印证了我们询问GPT时，它给出的回覆，“行使GPT等人工智能来增强自己的咨询能力。”

咨询照料们不仅仅是与GPT竞争，偕行之间也因GPT的到来愈发卷起来，咨询公司纷纷宣布引入来ChatGPT。身为局中人，咨询公司要做的也不是赢过AI，赢过偕行对手就足够。

想一想，当AI告诉你，你需要用它来增强自己的能力，而你的老板也正在用它付诸实践时，是不是感应丝丝凉意？

AI或许无法取代咨询照料，但不善于用AI的咨询照料可能就会被老板镌汰，不善于行使AI的咨询公司会被市场镌汰。

有趣的是，《最话》对话的几位咨询照料中，有一位跳槽去了FA，正在看AI领域的项目；一位去做了投资，在投AI领域的项目；一位去了互联网大厂。他们职业的变迁，可能正是这个时代的缩影：打不外，就加入。

（应对方要求，文中皆用假名）